以下をお試しください。1. アプリの再起動 アプリが正常に動作していない場合があります。アプリを一度閉じてから再起動し、再度試してください。2. 端末の再起動 端末が動作不安定な場合もあります。端末を再起動後、再度アプリを起動して試してみてください。3. アプリのアップデート アプリのバージョンが古い場合、カメラ機能に問題が生じることがあります。App StoreまたはGoogle Playでアプリの最新バージョンに更新してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは電話（03-6555-7228）にて事象が発生しているスポットをご申告ください。